打开iTunes应用,进入iTunes Store界面并使用您的Apple ID登录,通常在右上角可以看到您的帐号信息,如邮箱地址。
点击iTunes Store右上角帐号名称右边的“小箭头”,从下拉菜单中选择“帐号”(Account)菜单,以查看您帐号的基本信息,在此过程中可能需要输入Apple ID的密码或确认相关信息。
在帐号信息页面内找到“购买历史”(Purchase History)按钮,这是记录您所有购买历史的栏目,找到含有您需要申请退款的苹果游戏订单。
打开该订单详情页面后,您将看到该订单包含的所有应用或游戏,包括当天购买和下载的所有免费内容。
在订单列表中找到需要申请退款的苹果游戏订单后,点击该条目进入报告问题的页面,在此页面中,您可以选择退款的原因和具体问题描述。
根据实际情况选择退款选项后,填写相应的备注信息,如果您不小心购买了该应用,或者该应用不符合您的设备等。
填写完问题报告表单后,系统会提示您提交问题,请耐心等待苹果Apple iTunes Store客服的回复,通常情况下,他们会尽快处理您的问题并告知您何时可以返还您的退款。
如果问题得到解决,您将收到系统回复的问题受理邮件,然后会在约36个工作小时内收到苹果Apple iTunes Store客服经理的邮件回复,告知您退款的具体时间,如有任何疑问,可以直接回复这位客服经理的邮件进行咨询。
苹果游戏退款流程并不复杂,只需按照上述步骤操作即可顺利解决您的问题。
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