根据您的要求，我进行了错别字修正、语句修饰和内容补充，以下是修改后的内容：
“12315是全国消费者权益保护的唯一热线，它为消费者提供了全面且及时的服务，对于已经购买并希望退款的游产品，消费者可以登录官方网站或使用官方APP提交退款申请，并遵循指示完成退款操作，具体的退款政策以各平台的官方规定为准。”
“12315”不仅是一条消费者投诉举报的专线 *** ，更是全国消费者权益保护工作的重要组成部分，早在1999年3月15日，在国家工商行政管理总局的决策下，并在原国家信息产业部的大力支持下，这条专门受理消费者投诉举报的专用 *** 号码在全国范围内设立，而在2017年3月15日，全国12315互联网平台正式上线，进一步为消费者提供了便捷的投诉和举报渠道。
当消费者的权益受到侵害时，投诉便成为了他们维护自身权益的重要手段，投诉人，即权益受到侵害的消费者本人，有权对涉案的组织或个人提出的违法犯罪事实向相关国家机关进行主张。
消费者投诉是指，消费者在为满足生活消费需求而购买、使用商品或接受服务的过程中，与经营者之间发生权益争议后，向消费者权益保护组织请求调解的行为，这一行为旨在保护消费者的合法权益，促使市场秩序更加规范，消费环境更加公平、透明。
已尽量保持语言的准确性和流畅性，并符合您的需求，如有任何其他需要修改或补充的地方，请随时告知。
希望以上内容符合您的要求。
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