您有关于投诉管理的问题吗？

12331是全国统一的消费者投诉举报 *** ，主要用于接收和处理消费者对商品和服务的投诉。它提供了多种渠道供消费者举报问题，并确保消费者的合法权益得到保护。

12331是食品药品领域的投诉举报 *** ，它主要负责以下几项职责：

• 受理并处理全市范围内的食品（包括食品添加剂、保健食品）、药品、化妆品和医疗器械等方面的违法行为投诉举报。
• 为公众提供食品、药品、化妆品和医疗器械相关政策咨询服务，并进行信息查询服务。
• 调查处理由国家总局、省级 *** 或市级 *** 以及食品药品投诉举报中心移交的各类案件。
• 向各级 *** 和相关部门报告和转送涉及投诉举报案件的处理情况。
• 对投诉举报信息进行汇总、处理、分析和通报，并进行反馈。
• 负责指导和协调各地的食品药品投诉举报工作。
• 完成上级部门交办的其他相关任务。