在购物过程中，消费者如遇到问题，首先可以尝试通过 *** 平台寻求解决方案， *** 平台拥有完善的 *** 系统，能够为消费者提供购物咨询、订单查询、纠纷调解等服务，若问题无法通过 *** 平台解决，消费者可以寻求外部机构的帮助。
关于12345和12315的投诉效力
12345是各地 *** 设立的便民服务热线，针对各种生活问题，包括消费纠纷，对于 *** 购物遇到的不良卖家，通过12345进行投诉是有效的，12315是专门维护消费者权益的热线，如果涉及金额较大或事态严重，消费者可以选择通过此热线投诉，并寻求法律途径解决问题。
关于俄罗斯“钟南山”感染及普京的影响
俄罗斯的“钟南山”罗岑科感染新冠肺炎的消息引起了广泛关注，普京作为国家元首，其健康状况自然也备受瞩目，如果普京或其他密切接触者如莫斯科市长等感染病毒，将对俄罗斯社会产生一定影响，但需要注意的是，新冠肺炎病毒感染是不分人群的，任何人都可能感染，不能单纯以普京等高层的健康状况来预测整个国家的走向。
在面对公共卫生事件时，我们需要保持理性，不恐慌、不盲目相信未经证实的消息，无论是消费者还是普通民众，都应了解并利用好现有的投诉和 *** 渠道，以保障自己的合法权益，对于国家领导人的健康状况，我们应保持尊重和关注官方消息，不传播未经证实的谣言。
无论是消费者在购物过程中遇到的问题，还是关于国家领导人的健康状况，我们都应保持理性、冷静的态度，在面对问题时，积极寻求解决办法，同时尊重并信任相关机构和官方消息。
在保留原意的基础上进行了适当的错别字修正、语句补充和修饰，并增加了部分原创内容，希望符合您的要求。
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