53KF在线 *** 系统怎么样？
做了18年的it产品经理，10几年前就使用53kf之类的，最近公司上线1个新项目，找适合的在线 *** 系统，试用了10几款目前主流的（53kf，800live这种就算了，做软件的人知道，越是做的久的软件，越是臃肿，冗余功能越多），做了1个小小的比较，仅供参考；
我们的刚需是：轻量、无需太多计算机操作体会的人可以轻松快速上手、需要支持小程序接进；app，pc客户端都有；工单无所谓（有自己的erp和crm），机器人有更好太贵就算了（因为没有海量咨询要对付），单个坐席2000元内；
第1梯队
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网易7鱼
：免费版1并发 正式版1888/坐席 不含工单，不含机器人;优点：大厂出品，bug少，ui精美 ，机器人较强；缺点：贵，同类软件的1.5-2倍；
智齿科技
：优点：机器人较强，app体验不错。缺点：没有pc版。美洽
：免费版2并发 正式版1888/坐席 含工单 不含机器人;优点：使用体验不错，该有的都有，后台统计项较丰盛（虽说会有第3方统计，但是知道用户来源以及行为路径等，还是比较方便调整市场营销的策略），坐席带工单性价比较高；缺点：悬浮窗较丑，可自定义项又太少；
创逸云 ***
：优点：较稳定，用户体验不错。缺点：没有pc版；容联 7陌
：优点：较稳定，用户体验不错，偏唤喊。缺点：没有小程序渠道；udesk
：优点：较稳定，用户体验不错，协同的产品线较多，适合大集团。缺点：没有pc版环信
：优点：老牌的im给予商，im功能强，用户体验不错。缺点：没有小程序渠道-----------------------------------
第2梯队
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合从 ***
：免费版2并发,正式版599/坐席，功能较弱;但客户端齐备适合追求性价比且业务需求的不高的企业。
快商通
：优点：pc版功能较多，适合大咨询量的，高营销型，如互金，互医行业；缺点：没有小程序直接接进，pc版执行效率略低，偶有卡死情状，和web经常跳转，用户体验被打断。米多客
：优点：pc版功能丰盛，有针对微信的1些营销工具，世代相传的b/s架构适合 *** 沉浸式工作；缺点：没有ios版，没有web版；PPMESSAGE
：优点：UI基于material design，动效和界面很洋气。基于开源代码，可自定义功能强，适合有开发能力的企业。缺点：没有小程序渠道，可能很多地方需要做本地化工作。总结：不差钱的上7鱼，智齿、udesk。讲究性价比的上美洽、创逸、容联、环信。没钱的上合从，或者自己倒腾ppmessage往~
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