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旅 *** 业有哪些OTA平台，各有特点？
OTA（Online Travel Agency）是一种通过互联网平台提供旅游信息和服务的业务形式，主要包括以下几种：
1、携程：
- 市场份额更大，专注于酒店预订。
- 提供全面的旅游产品，包括住宿、餐饮、交通、娱乐等。
2、同程：
- 主要以门票销售为主。
- 提供多样的旅游产品，包括景点门票、飞机票、火车票等。
3、去哪儿：
- 强调机票作为主要业务，提供国内航班、国际航班等多种选择。
4、途牛：
- 以国内旅游为主要业务，提供酒店预订、门票、旅游咨询等服务。
5、驴妈妈：
- 主打国内旅游，提供住宿、交通、门票等服务。
6、飞猪旅行：
- 强调机票作为主要业务，提供国内航班、国际航班等多种选择。
这些OTA平台有不同的经营模式，包括自营和平台两种：
- 自营模式：由企业自建销售团队，采购并销售旅游产品。
- 平台模式：与机票 *** 商、旅行社合作，通过平台开设旗舰店，进行旅游产品的销售。
旅游电子商务还包括另一种模式，即B2B模式，主要用于旅游企业的批发和零售环节：
- B2B模式：通过 *** 平台连接批发商和零售商，解决分销渠道问题，优化产品结构。
OTA的优点体现在便捷性和个性化服务方面，如在线查询、比价和在线支付功能，其在服务质量、响应速度和售后服务等方面存在不足，尤其是在面对用户投诉时。
OTA平台在推动旅游业数字化转型中扮演着重要角色，但同时也需要关注其在服务质量和用户体验上的提升。
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