这次的云南旅行，让我对这个问题有了更清晰的认识，旅游产业真不应该是这么做的啊！
前段时间在家，偶然间在网上看到一篇关于云南旅行的文章，说现在云南现在的旅游环境如何如何好，导游的服务多么的贴心。静极思动，左右也没事，忽然就想着出去转转。
通过那篇文章留的导游微信号联系到了那个导游，咨询了路线、价格等问题，最终敲定了我的旅行计划：随团，六天五日游，1480元，不含往返机票，含五天的食宿、车费、所有景点的门票。因为我是一个人，所以住宿要补差，500元。再加上其他什么保险、景区内的电瓶车费、玉龙雪山大索道的差额等计300多元。这样我的总花费大致是2300多元。
我特地问了一下，这个团购物的环节多吗？对方回答不多，只有两处购物，我一听觉得还好。
订了机票后，给导游打了200元的订金，我就出发了。
一切都还顺利，那天下午到了昆明，旅行社的车接到了我，入住酒店，在酒店与旅行社签订了合同，交清了余款。
第二天早晨六点起床，七点 *** 坐大巴出发。
我们这个团二十多个人，导游是一个彝族小伙。小伙长得还是很标志的，普通话讲得也不错。但是却给人一种冷冰冰、生人勿近的感觉。一开始就是一通立规矩，然后就大谈游客的素质，谈网上关于云南导游的负面新闻，替云南导游叫屈。这些都还好，让人受不了的是，他讲话时，不许游客看手机，要专心致志地听他讲，还得有回应，要么说好，要么鼓掌。
旅游本来是个轻松的事，他这么一搞，弄得大家都有些紧张了。一个旅行团不应该是导游和游客其乐融融，整个团里一片欢声笑语吗？这怎么跟我们想象的不太一样啊？
私底下几个游客就议论说，这导游咋看上去不像是搞服务的，这活脱脱的是一个班主任啊，还是小学的。
当天去了石林景区，接下来两天去了大理，游览了洱海，中间去了一家茶肆，卖云南的茶叶。还好，并没有要求强制购买，只有不多的游客购买了茶叶，我在那灌了一肚子各种茶水就出来了。估计茶叶的价值不太高，购物环节的重点也不在这，所以导游也没说什么。
第四天上午，按行程整个半天都是购物环节。估计导游从头天茶叶的购买情况看出大家的购买欲望不是太强烈。一上车，就开始介绍起当天要购买的商品——翡翠。
不同于其他地方的导游，通过卖惨、博取同情等方式，提升顾客的购买欲。这个导游上来就是一通大道理，要求大家为云南的经济提升、改善人民生活水平作出自己的贡献，高度很高。
他还告诉我们，像我们这个行程如果是纯玩团，就是那种没有任何购物环节的，团费是4800元。我听明白了，那就是我们这种1480元的团，需要平均每个人的购物要产生3000多元的利润，才能和纯玩团的成本持平。3000多元的利润需要购买多少东西才能达到呢？那就不知道了。
到了那家玉器店，每个游客都配一个专职导购，一步不离，一直陪着你，上卫生间就在门口等着你。我无意间转到出口位置的柜台，马上导游就出现在我身边，隐晦地告诉我，这是出口位置，买好东西后，可以从这出去。
说实在的，我对这种旅游购物一直都没什么兴趣，先不论物品的真伪，价格肯定是高于市场价的，尤其是玉器。虽说翡翠这些年价格年年涨，但具备收藏价值的肯定都几万起步的，这个价格就更不是我们能把控的了。
陪着我的是一个白族小姑娘，长得挺清秀的，普通话讲得也不错，人也比较和善。一直陪我转了两个多小时，我什么也没买，心里面我也是有些过意不去，毕竟她们的收入肯定是和业绩挂钩的。我就跟她讲，要不我就给她支付上50、100的服务费，免得她白忙活。小姑娘说，那到不用，你就买一个小挂件也可以。更便宜的小挂件两百多，那是不是意味着，两百多的挂件导购提成就超过100呢？店里面是不是还得赚个100，那这个挂件是不是成本就几十块钱啊？雕工多少也得占一些费用吧，这样算下来这个挂件的材料基本就不值什么钱啊！
这么一想，对店里那些几千、几万的翡翠，我是更不敢多想了，最后就花了200多元买了个小挂件。问小姑娘这店里的翡翠能不能打折、或优惠什么的？小姑娘说，那没有，都是吊牌价，不打折。并调侃我，如果你非要优惠，只能把我送给你了。我一听，冷汗直冒，连说不敢、不敢。
出了翡翠店，大巴又把我们拉到了一家银店，卖各种雪花银首饰。一样的待遇，每人一个专职“保镖”。这里的雪花银25元一克，听店里的人说，前些年雪花银是30多元一克，这两年受疫情影响，价格回落。我就权且相信了，花了800多买了一个手镯，早早地就出去到外面抽烟去了。
等待 *** 的时候，我们几个游客就聊了聊，大家基本上在这两个店都买了些东西，多半也是觉得导购不容易，另一方面，给他们的感觉，不买点东西，不容易脱身。
第四天下午，去丽江，半道上，导游说按规定，丽江旅游必须由丽江本地的导游带团，他的任务就结束了。下车前说是替我们大巴的司机推销本地特产鲜花饼，我们尝了一下，味道不错，大家纷纷购买。150元一箱，一箱32块，买两箱送一箱，包邮。我想着女儿爱吃这个，就买了两箱。
快到丽江时，在一个服务区，上来了一个丽江本地的导游。好家伙，刚送走了一班主任，又来了一个训导主任。
这个导游是个纳西族女孩。一上车，介绍完自己，就问我们前面那个导游怎么样？我们都说好，她一听就说，那好吧，你们现在可以打 *** 到旅行社，要求前面那个导游继续带团，我下车。我们一听都愣住了，这是个什么操作？
那姑娘接着说，你们记住，那家伙已经滚蛋了，不要你们了，你们要忘记他，现在一切听我的。
好吧，那就听你的呗！
小姑娘是她们村为数不多的大学生之一，言谈间满满的自豪感。一样的冷冰冰、生人勿近。立完规矩后，说起了前段时间云南女导游骂游客不要脸事件，说游客断章取义，只截取了中间部分视频，事实根本不是那样的。也不知是她臆想的，还是事实如此，说那个女导游被吊销证照后，带着孩子，到那个游客所在城市，租了房子，天天去那个游客的工作单位，拉着横幅，讨要说法。
我在手机上搜了一下那个事件，好像那个游客报的那个团，是一元团，就是说只需花一元钱，就可以游云南。那还说什么，那肯定是购物团啊，以购物为主。问题是，这种团也没有说清楚，到底需要游客购买多少钱的东西才算达标啊？既然没有要求，那游客买不买就是自愿了，你导游就不能强制别人买啊！
说实话，这种一元团的存在，是极其不合理的，爆发冲突、产生矛盾是必然的。旅行社为了拉人旅游，推出这种吸引人的旅游方式，人来了就把让游客消费的责任加到导游头上，导游为了完成指标，只能在游客身上想办法，各种故事、各种版本自然就层出不穷了。
到了丽江的第二天，又安排了一场购物。我一想不对呀，不是说全程只有两场购物吗，这不都四场了。算了，较真也没什么意思。
在路上，这个女导游倒是打起了悲情牌，说什么住宿都是她费劲地给安排了更好的酒店，吃饭安排了更好的饭店，看节目给大家安排了更好的座位。我一听，这不对呀，对旅行社这块我多少还是了解一些的。 她说的那些工作，都是旅行社后勤组干的事呀，怎么成了她的事了？
后来，导游又说，我们购物，每购1000元，她才有5元的业绩提成，我有些不太信。后来一想，我在这家店就不购物了，如果导游有意见，我就说我购物10000元，你才提成50元，那我直接给你50元得了。
这是一家卖黄龙玉的店，和专职导购闲聊时，她告诉我说，游客的消费确实和导游的业绩挂钩，根据游客的消费业绩决定导游的下一个带团顺序，如果这个团的游客消费不理想，带团导游下一个团可能就会被安排到靠后的位置，就意味着，一段时间这个导游就得歇业。至于导游的消费提成，她不清楚。
本来我什么都不想买的，最后想了想，还是别多事了，花了190元，买了这家店里更便宜的的一个黄龙鱼挂件。
从这家店出来上车后，这位女导游一脸沮丧，说感谢大家，让我夺得了今天业绩倒数之一的成绩，大家一片默然。
从丽江返回昆明的时候，是旅行社接送组的一位工作人员带团，也是一位彝族小伙，不过家不是本地的，好像是福建的。他的工作就是把我们安全带回昆明，并负责安排车辆，分头送我们去机场和高铁站。
不知道是不是没有购物指标的压力，我们终于见到了久违的理想中的导游。这位小伙一路上十分热情，也很健谈，给我们讲当地少数民族的一些风俗习惯，我们听得倒是津津有味。其中说到了银饰对少数民族的作用和意义，倒是让我们对银饰产生了兴趣。这有点像抖音里通过故事带货，让人比较容易接受，值得推崇。跟大家的互动，尺度把握得也较好，一路上车里欢声笑语，不知不觉就到达了昆明。
到昆明后，因为大家飞机或高铁的时间还早，就把我们拉到了昆明进出口中心，在这里候车，候车的时间大家自由购物。我们一路上所去的购物点的货物这里基本上都有。再仔细看了下，同样的东西，这里便宜好多，我只能心里苦笑一下，好在我前面也没买多少东西。
在回去的飞机上，我就仔细回想了一下这次的云南之行，有几点想法。
一、云南旅游市场的整顿还是卓有成效的。至少我们这个团，还没有发生导游强制游客购买物品的情况发生，尽管导游的脸色不好看，但相比以前，这肯定是一个大的进步。
二、旅游市场管理细节上还需下功夫。以前在网上也曾看到官宣，云南购物假一赔十，一个月内无条件退货什么的，目的就是让游客放心购物。上车后几位导游也反复强调说，只要一进入云南境内每个人都会收到这个官宣的短信，事实上我是直到离开也没收到这个短信，问其他游客也没有收到。购物时，也没见店家和导游提示如何便捷的退货，该留存什么票据，该如何联系相关部门。
说明领导对云南旅游环境的治理是非常急迫的，但具体的执行却是不到位的，细节上没有从游客的角度考虑问题。
三、那种一元团的存在，说明缺乏长远的旅游规划思路，有些急功近利。包括我们这种一千多元的团，都是把购物作为必不可少的一个环节。这本身也没错，旅游嘛！不都是这样搞的吗？问题是，你把这种购买物品的意愿强加给游客，哪怕是隐晦的传达，也会给游客带来不适感。会让游客浮想联翩，从而降低旅游体验。
四、提高诚信度、透明度。我一直在想，广东省既没有知名的景区，也没有什么有特色的自然风貌，可是年年广东省都占据全国旅游收入榜的之一，靠的是什么呀？无外乎两样，一个是吃，一个是购物。广东人好吃天下闻名，自然是能吸引外地游客。购物他们一定是依靠货真价实、物美价廉才吸引的大量的游客、回头客。在这一点上，云南真应该好好向广东学习，千万别把旅游做成一锤子买卖。
五、提高从业人员的职业素养。是不是旅行社、导游们都习惯了以前那种混乱的旅游市场。规范化以后，感觉收入降低了，就把气撒到游客头上，才有了我们遇到的“班主任”、“训导主任”。
总体来说，在现阶段，经济条件允许的，出去玩还是找那种纯玩的团较好，毕竟旅游本身就是为了放松自己、享受一个好心情。跟上这么一个购物团，天天给自己添堵，真是得不偿失。