如果员工犯了错误，管理者应该如何批评或惩罚员工来说服他们

如果员工犯了错误，管理者应该如何批评或惩罚员工来说服他们

管理者批评或惩罚员工犯的错误是不正常的。十有八九，管理者对员工的错误提出批评或处罚的结果是员工口服心不服，甚至口服心不服心。不愿承认错误是人的天性。一旦员工犯了错误，就会有两种心理，一种不是错误，另一种是找借口，找受害者，让他们的错误成为客观错误，而不是主观错误。

如果员工今天迟到，经理批评他，员工会有两种反应。首先，不要承认你迟到了，拿出你的手表给你看，告诉你他没有迟到；第二，立即选择最合适的借口来避免主观责任，比如“今天的交通堵塞非常严重”、“昨天在家加班到凌晨5点”、“闹钟坏了”、“早上起床拉肚子”。

如果公司的手表确实有问题，经理会批评和惩罚他，他自然不会说服；如果公司的手表没有问题，经理会证明公司的手表在考勤时没有问题，这会给经理带来无尽的麻烦，花费大量的时间。此时，管理者被“证明公司的手表没有问题”的事务所困扰，让员工相信口服不再是他的目标，证明公司的手表正确地成为了目标。

如果员工犯了错误，让员工承认错误并说服他们，他们就不能成为管理者管理的焦点。而且经理让他心服口服的几率几乎为零，我觉得有管理经验的人也会有同感。从另一个角度来看，管理的重点是让他下次不再犯同样的错误。俗话说“用有过的人比用有功的人更有效”。一个员工犯了一个错误。他知道自己犯了一个错误，但经理就是不说。在这个时候，如果他被任命为工作，他会加倍努力“弥补他的成就”，并感谢经理没有打破他的错误。这一次，才是真正意义上的心服口服。

然而，从另一个考虑问题的角度来看，对员工的错误批评和惩罚更具艺术性，这确实使员工更容易接受管理者的批评和惩罚。

首先，当管理者批评员工的错误时，没有证据漏洞。一些管理者喜欢批评和惩罚员工的“错误”，而不问他们。最后，他们发现自己的批评“太鲁莽”，使自己陷入被动局面。例如，你不能批评他睡觉，因为一个员工闭上眼睛。也许他在思考工作上的问题。因此，管理者在提出批评之前，首先要确认员工确实犯了错误，并且能够在证据上说得通。

第二，管理者不应该理所当然地扩大“错误”的范围或夸大员工犯错误的频率。当员工迟到一次时，管理者使用“总是迟到”、“经常迟到”来夸大和强调员工的错误；或批评员工迟到，“严重”影响工作，员工迟到没有重大影响。面对夸张和夸张，员工当然不会相信。

第三，不要在公众面前故意批评员工的过错。事实上，更专业的管理者永远不会忘记他们的管理目的，而一些不专业的管理者喜欢让有过错的员工在公众面前出丑，以显示他们的“权力”、“观察”。找个合适的时机，私下批评或警告，比让犯错的员工在公共场合出丑要好得多。员工都很聪明。他明白，私下里的警告和批评是为了保护他的面子，维护他的人格尊严。这样做很容易说服员工。

第四，管理者应该允许员工解释他们的错误。一些管理者喜欢说“我只看结果，不看过程”，故意“屏蔽”员工犯错的过程，以显示他们有多“专业”、多么“强大”。允许员工说话和解释是说服员工的 *** 之一，否则经理会落后于“他不让我说话”的把柄。员工怎么能说服他们呢。

第五，管理者要引导员工自己承认错误。管理者常见的问题之一是直接“指出”员工的错误，而人类的“辩论”特征会使员工立即产生“阻力”情绪，不利于说服员工。因此，当员工有过错时，管理者应该用“开放式提问”来引导员工一步一步地承认自己的过错或过错。员工自己承认的过失或过错自然会更容易口服这种间接的批评。

第六，当管理者批评时，他们不仅要对事物，还要对人。有些人总是用“对事不对人”来缓解批评。其实“对事不对人”都是经理骗自己，为自己留后路的。显然，管理者在批评员工个人，但他们说“对事物不对人”。关键是员工觉得管理者明显在“撒谎”，降低了管理者和错误员工的信任感，导致员工不满意。因此，管理者应主动承认自己对事物和人，让员工觉得管理者是诚实的。这样做也很容易说服员工。

第七，当经理批评员工的过错时，他们应该提出纠正建议。大多数管理者只关注员工的过错，而不是“进步”的目标，所以他们经常“指出”过错，告诉员工相应的惩罚，但忽略了如何避免员工不再犯类似的错误。能够提出员工纠正或改进 *** 本身就是对员工批评的真诚表现，而不仅仅是关注员工的过错。

我们常说批评是一门艺术，但很多人建议批评要直接，不要胡说八道，不要浪费时间。问题是批评 *** 不当，员工工作效率下降是立竿见影的。从长远来看，这也不利于员工的进步。批评的艺术不是和事佬，而是改变方式、态度和机会，用智慧让员工进步。特别是在中国这样一个具有“特殊”文化的工作场所，批评的艺术更为重要。批评可以是无声的，也可以是有声的，但目的是让员工进步。当批评的结果恰恰相反时，管理者当然应该考虑改进的 *** 、 *** 、态度和时机，而不是盲目地听所谓的名人告诉你批评应该是直接的。事实上，谁知道他们在现实中是否直接？

当然，对于不同层次的员工，批评的艺术也会发生变化，包括直接批评和直接开放。根据不同的员工采用不同的批评 *** 和 *** ，这本身就是一种批评的艺术。至于说服员工，这不是批评艺术的目的，而是让员工改进和进步。